唯庭装饰：
唯庭装饰，您好： 昨晚接到你们的客户服务刘经理的调查回访电话，她提到可以网上在线跟踪施工进度的一项唯庭装饰VIP用户服务，所以今天饶有兴致的在网上查看了下，感觉非常不错，网站做的很贴心，有很多的唯庭装饰温馨提示以及家装小贴士，很实用。唯一遗憾就是知道的晚了一点，工程已近结尾才看见，不过还是很感谢她的提醒。 网站真的很人性化，相信唯庭装饰做此的目的也基于此吧，更加人性化的服务客户，想的很周到。自己在查阅的同时，也参与了在线调查，其实在自己打分的同时，考虑了很多，也有一些自己的感想，在此写给唯庭装饰，以感谢你们服务。 看到调查有个字段是：“设计师去工地次数满意度”，我对此有些个人想法。其实在我家装之初，设计师和我一同到房子里聊过几次，而且在和我聊完以后她也去前面的工地去查看了下，我就想“如果设计师现在去，人家主人肯定不知道小解去过，而且如果回访那个主人，他/她 也根本不知道设计师去过与否。其实我的设计师解子芳很负责，在此说明下这个问题也是为了避免没必要的歧义吧，呵呵，也许我考虑多了。 对于网上VIP跟踪查看，这个设计的确很好，但还是想说出自己的一点建议，既然唯庭装饰想要人性化，那么何不让人性化管理更加贴近客户，让客户可以切身体验到，这个VIP跟踪就是为某个个人单独设定的查看渠道。比如：现在网站上很多的温馨提示可以更温馨一点，而不只是简单的“拷贝+调用”，的确适用任何人，但是少了一点个性化。 如果想解决以上俩个问题，我也想了，如果在查看通道加一个“设计师日记”是不是更好？设计师可以随便写一些去完工地的感想文字，更加方便客户，拉近了亚光亚与业主的距离，互动也就由此产生。同时也避免了一些业主不知设计师是否去过的漏洞。 以上都是自己的一些浅显感想，不知有否帮助，见笑了。 另外想特意表扬一下客户经理：许红玉，她的每次回访声音都很甜美，让人感觉很舒服，而且前两天我暂时联系不上主材设计师，她马上解决了相关事宜，办事效率很高，非常感谢。 夏婷